Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

GrachtAlert.nl (hierna: “GrachtAlert”, “wij”) exploiteert de website grachtalert.nl, de GrachtAlert-app en de bijbehorende API. U bereikt ons via d@rcey.nl. KvK-nummer: 59152923.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van GrachtAlert: zowel de gratis dienst als de betaalde abonnementen Pro en Vlootbeheer. Door een account aan te maken of een abonnement te starten gaat u akkoord met deze voorwaarden. Afwijkende voorwaarden van een klant gelden alleen als wij die schriftelijk hebben aanvaard.

3. Account

Voor melden, routefuncties en abonnementen is een account nodig. U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens en voor alles wat er onder uw account gebeurt. Vul juiste gegevens in en houd ze actueel. Wij mogen accounts opschorten of sluiten bij misbruik, fraude, opzettelijk valse meldingen of pogingen om toegangsbeperkingen te omzeilen.

4. Pakketten, proefperiode en prijzen

Het gratis pakket blijft gratis. De betaalde pakketten zijn abonnementen die vooraf worden gefactureerd, per maand of per jaar. Actuele prijzen (exclusief 21% btw; de btw wordt bij het afrekenen toegevoegd):

• Pro: € 4,45 per maand, of € 2,45 per maand bij jaarbetaling (€ 29,40 per jaar).
• Vlootbeheer: € 99,95 per maand, of € 69,95 per maand bij jaarbetaling (€ 839,40 per jaar).

Beide betaalde pakketten beginnen met een gratis proefperiode van 14 dagen. Tijdens de proef wordt niets afgeschreven; het abonnement start, en er wordt pas betaald, zodra u zelf het afrekenen afrondt. Sluit u geen abonnement af, dan gaat het account gewoon verder als Gratis (Pro) of wordt het vergrendeld tot er een betaalmethode is (Vlootbeheer). Wij mogen prijzen wijzigen; een wijziging geldt vanaf de volgende factuurperiode en abonnees krijgen minstens 30 dagen van tevoren bericht.

5. Betaling

Betalingen worden verwerkt door Stripe Payments Europe Ltd. Wij ondersteunen iDEAL, SEPA-incasso en kaartbetalingen, afhankelijk van wat Stripe bij het afrekenen aanbiedt. Met het afsluiten van een abonnement machtigt u ons om per factuurperiode het abonnementsbedrag te incasseren. Facturen vindt u in uw account onder Facturatie. Mislukt een betaling, dan proberen wij het opnieuw; blijft de betaling uit, dan wordt de toegang tot de betaalde functies opgeschort tot de betaling alsnog slaagt.

6. Looptijd, verlenging en opzegging

Een abonnement loopt voor de gekozen periode (een maand of een jaar) en wordt automatisch verlengd. U kunt op elk moment opzeggen via het klantportaal in uw account (Facturatie → Abonnement beheren); de opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode en tot die tijd houdt u toegang.

Consumenten: na de eerste periode wordt een jaarabonnement voortgezet voor onbepaalde tijd en is het maandelijks opzegbaar; het niet-gebruikte deel van een vooruitbetaald jaar betalen wij dan naar rato terug. Zakelijke klanten: een abonnement wordt verlengd voor dezelfde periode; er vindt geen terugbetaling plaats over het restant van een al ingegane periode.

7. Herroepingsrecht (consumenten)

Als consument kunt u een betaald abonnement binnen 14 dagen na de eerste betaling zonder opgave van redenen herroepen, door een e-mail aan d@rcey.nl of door op te zeggen in het klantportaal. Omdat de dienst direct na het afrekenen start, bent u een evenredig bedrag verschuldigd voor de al gebruikte dagen; het overige bedrag storten wij binnen 14 dagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode.

8. Gebruik van de dienst en navigatie-disclaimer

GrachtAlert is een hulpmiddel. Routes, brug- en sluistijden, waterstanden, drukte, voorspellingen en stembegeleiding worden samengesteld uit openbare bronnen, AIS-data en meldingen van gebruikers en kunnen onvolledig, verouderd of onjuist zijn. De schipper blijft altijd verantwoordelijk voor veilig varen, voor het naleven van de geldende regels (waaronder het BPR en lokale verordeningen) en voor het ter plaatse controleren van doorvaarthoogtes, stremmingen en verkeer. Bedien de app niet als dat u afleidt van het sturen.

Voor de API en geautomatiseerde toegang geldt fair use. Het is niet toegestaan onze data zonder schriftelijke toestemming door te verkopen, te scrapen of te herverspreiden, valse meldingen te doen of de werking of beveiliging van de dienst te verstoren.

9. Beschikbaarheid en wijzigingen

Wij streven naar een hoge beschikbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken dienst. Wij mogen functies wijzigen, toevoegen of verwijderen; een wezenlijke vermindering van betaalde functies kondigen wij vooraf aan. Onderhoud kan tijdelijke onbeschikbaarheid veroorzaken.

10. Intellectueel eigendom en uw inhoud

De software, kaarten, vormgeving en dataverzamelingen van GrachtAlert zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en blijven van ons of onze licentiegevers. Meldingen, bootgegevens en andere inhoud die u invoert blijven van u; u geeft ons een licentie om die te gebruiken voor het leveren en verbeteren van de dienst en voor het doorzetten van meldingen naar de gemeente Amsterdam en andere instanties, zoals beschreven in ons privacybeleid.

11. Aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toelaat is onze aansprakelijkheid voor schade door het gebruik van GrachtAlert beperkt tot het bedrag dat u in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan ons heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, schade aan vaartuigen of schade die voortvloeit uit navigatiebeslissingen op basis van informatie in de dienst. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor opzet of grove schuld of de wettelijke rechten van consumenten.

12. Privacy

Hoe wij met persoonsgegevens omgaan staat in ons privacybeleid.

13. Wijziging van deze voorwaarden en toepasselijk recht

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina met de datum van de laatste wijziging; ingrijpende wijzigingen voor abonnees kondigen wij vooraf per e-mail aan. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam; consumenten kunnen ook het Europese ODR-platform gebruiken of kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.